文 | 长青研究社
如果给你一个实现愿望的机会，你会许下什么？环游世界？财富自由？
然而，对于 90 岁的张奶奶而言，在生命最后的微光里，她反复念叨的愿望朴实得令人心酸："我啊，就想在走之前，再舒舒服服洗个澡。"
银发浪潮已至。国家统计局数据显示，到 2025 年年初，我国 60 岁以上人口达 3.1 亿人，约占全国人口的 22%；65 岁及以上人口 2.2 亿人，约占 15.6%。
更严峻的是，《中国老龄产业发展报告》指出，早在 2022 年末，我国失能、半失能老人就已高达约 4400 万。
在这些数量庞大的失能、半失能老人心中，轻松洗个澡就像"天方夜谭"。
洗不上澡，谈何体面？
冰冷的数字背后，是千万双渴望清洁的手。《中国养老服务蓝皮书（2012 — 2021）》预测，2025 年失能半失能老人将突破 7200 万，2030 年更将逼近 1 亿大关。
"不是我们不想洗啊，是根本洗不了啊 ! "
80 岁的李大爷因脑梗瘫痪在床，这句话从他喉咙里挤出来，满是无奈。
老伴步履蹒跚，子女眼神忧虑，让这个曾经事事要强的老人，怎么也开不了口求助。他只能盯着天花板，任泪水无声滑落——身体的无力与心理的羞赧，像两把锁，将他困在污垢与汗味里。
《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查》结果显示，在我国老年人自报服务需求中，"助浴服务"的需求占比 11.3%，相当于每十个老人中就有一个以上的老人需要助浴服务。对他们来说，身体的清洁，维系着最低限度的社交尊严，也关乎最基本的健康底线。
长期无法洗澡绝非小事。异味滋生，让老人逐渐远离人群，心理在无声中枯萎；卧床者皮肤长期受压、潮湿，极易引发压疮、感染。
然而，洗澡又谈何容易？浴室湿滑如雷区，水温时长差池即隐患。更沉重的枷锁是心理——我国 84.78% 的老人拥有中等以上的自尊水平！身体的羸弱已令人失落，赤身裸体寻求帮助的尴尬与羞耻，让老人宁愿忍受不适。
千万个家庭无声的期盼，终于催生出老年助浴新行业。短短几年，全国助浴服务机构已超千家。
然而，信任的建立并非坦途。"我就说我免费给 100 个老人洗，都没人愿意洗。有各种各样质疑的声音。"助浴员兼助浴团队的负责人李民花在央视新闻的采访中坦言。
2024 年 7 月，人社部正式将"老年助浴员"列为养老护理新工种，标志着这个职业被国家认可、这个行业得到重视。
尽管市场呈现积极态势，但整个行业仍如同"牙牙学语"的孩子，稚嫩而充满挑战。
服务形态在摸索中呈现多样化：依托社区养老中心，提供公益或低价服务；像"小柏家护"、"福寿康"这样的专业公司深耕居家护理；李民花那样靠亲朋搭伙起步的微型团队。
服务类型包括上门助浴、站点助浴和移动助浴车三种，最早兴盛于日本的"上门助浴"为最主流且需求最大的模式。
无论哪种模式，专业都是核心。以福寿康为例，一次收费 450 元，其助浴团队由 3 名服务人员组成，即 1 名执业护士与 2 名专业助浴师，携带日本进口的分体式浴缸。
浴前对老人进行健康状况评估，浴中使用专业的设备，严格按照流程和标准，帮助老人清洁个人卫生。对老人来说，这不仅是一次清洁，还是一次放松身心的体验。
在京东等网站上，"来康"、"颐家"、"一号护工"等品牌助浴服务明码标价，价格多在 200 到 500 元一次。
需求如滚雪球般扩大，这些探索者，正艰难地架桥，连接老人对清洁的渴望与现实的可能。
难以跨越的三座大山？
从理想中的轻松洗浴，到每位有需老人享受专业实惠服务之间，横亘这难以忽视的三重山：
第一座山，是供需间的巨大鸿沟。
一面是需求的"海啸"。随着中国社会老龄化加剧，助浴刚需人群滚雪球般增长。
另一面是供给的"细流"。助浴服务覆盖率低得可怜，尤其三四线城市和广大农村，助浴服务近乎空白。
更大的矛盾卡在价格上。老人能承受的，和企业能维持的，隔着深渊。
《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查基本数据公报》公布数据显示，2021 年，我国老年人年人均收入 32027.4 元，年人均收入中位数 11400.0 元。
分城乡看，城镇老年人年人均收入 47270.8 元，年人均收入中位数 28800.0 元；农村老年人年人均收入 14105.4 元，年人均收入中位数 5640.0 元。其中城镇老人的收入中社会保障性收入占 68.0%
让我们来算一笔账：假设一位老人每月洗 6 次澡，每次按市面低价 200 元计，一年就要 14400 元。对于城镇老人来说，这相当于年人均收入的一半，将近社保的全部。对农村老人来说，更是天文数字。
当洗澡成为奢侈，"体面"何其沉重？
第二座山，来自成本的重压。
低频、获客成本高、用户分散推高交通成本、规模效应难以形成。
硬件投入更是大头。目前专业助浴设备多依赖进口，价格不菲。而老旧狭小的浴室常需团队自带浴缸设备，搬运、安装、拆卸，耗时耗力耗油钱。
再加上医保基本不涵盖，商保又未成熟，保障助浴师权益又是一笔开销。两头挤压，只余叹息。
第三座山，是人才荆棘之山。
首先，职业规范和制度不健全，监管主体不明，服务质量评估难、定价难，权益易损。
其次，助浴师工作强度大，身体损耗重。长时间弯腰、蹲跪，对腰椎膝盖都是考验。可专门针对这类职业病的保障近乎真空，商保覆盖率也低。一旦落下病根，谁来买单？
此外，助浴师职业社会认知度低，有人带着偏见，认为这不过是"高级搓澡工"。这份误解，浇灭了多少人入行的热情？
《央视新闻》采访中，助浴师唐博在被记者问到"地勤和助浴哪行累？"时，他表示"累的话肯定是现在助浴的工作会累一些，但是助浴去客户家服务的时候，你在跟他聊天，很有意思，特别是，客户特别需要我。"
支撑唐博们坚持的，正是这份被需要的价值感和朴素的善心。这份守护暮年尊严的工作，不该被轻视，更不该让付出者心寒。
成本高、人才少、支付难、产品旧——由这 12 个字所堆砌的三座大山，一环套一环，让助浴产业化之路步履维艰。解不开这些结，"体面之战"难言胜利。
破局之钥，体面何解？
第一把钥匙名为"它山之石"。借助这把"钥匙"或可以攻支付困难之玉。
提到社区养老、助浴服务，我们已步入老龄社会的"邻居"——日本，确实有值得借鉴的经验。
与我国长护险的低覆盖率不同，日本长护险覆盖率极高，强制参保机制下 2022 年的 65 岁以上人口覆盖率达 99%，费用由社会和个人共担。
在日本，护理费 70%-90% 的护理费用都由护理保险支出，2020 年的实际自付比率约为 7.4%。助浴作为其中一项服务，老人只需承担费用的 10%，大大缓解了日本老人的助浴压力。
完善的、支付比例合理的保险制度，是撬动市场、惠及千万普通老人的关键支点。
当前政策暖风已从海边吹起。2025 年上海市民政局发布《上海市民政局关于支持发展老年助浴服务的若干意见》其中将老年助浴服务纳入保险保障。2025 浙江省民政厅发布消息，对养老服务企业就业人员提供入职补贴。
构建更普惠便捷的保险与补贴体系，已是刻不容缓的公共议题。
第二把钥匙藏在社区里，名为"降本增效"。
设想一种养老生活，医疗、文娱、公共设施等资源都可以在一个社区中心找到，并且社区内所有居民到社区的步行时间都不超过 15 分钟。并且你发现社区中心所使用的设备能很好的满足你的需求，价格还十分的实惠。
而社区中心引入大数据算法，能够根据社区居民的健康画像进行精准的预测，为与社区合作的服务供给机构进行算法派单，使服务能够效用最大化。
没错，这便是" 15 分钟养老服务圈"设想的进阶版本。
而它的核心是"降本增效"，我们可以尝试推动设备国产化，摆脱进口依赖，研发符合国情、老人特点的实惠设备；探索社区中心集中配置、共享设备；利用大数据精准预测需求、算法派单，来使成本更低，效用更高。
第三把"钥匙"或许握在我们每一个人手中。
"他们的今天，就是我们的明天"——这句朴素的真理，催生了"时间银行"的构想：壮年时付出时间为老人服务，存入"时间账户"；等自己年老体弱时，便可支取等值的服务。
这理念在美日等国都已有实践。他为人才短缺和职业认可度低提供了新路径。当更多人因为"利他即利己"的信念加入，不仅能壮大队伍，更能潜移默化地提升社会尊重，消解偏见。
这把"钥匙"能否进一步普及与发展，锻造成一把"神钥"，仍需关注与思考。
钥匙仍在锻造。不论保险的破冰、社区的深耕，还是"时间银行"的萌芽，都非一日之功。但当这些关键齿轮开始咬合转动，"体面之战"的胜利曙光，才有望真正穿透暮年的阴霾。
结语
中国的助浴行业是解决老龄化痛点的重要"蓝海"，蕴藏着可观的市场潜力。
然而，暖阳之下，标准模糊、人才短缺、支付脆弱三座大山仍旧横亘。行业从"叫好"到真正"叫座"，必须翻越这三重障碍。
谁能率先在服务规模化复制、成本控制以及普惠支付构建上找到突破口，谁就能在这片饱含人文温度与商业机遇的海域中扬帆领航。
值得思考的是，在大学生就业问题成为关注焦点的当下，助浴师这样一个新兴行业如何吸引更多的专业人才，如何成为一个更好的选择呢？
或许答案就藏在解决三座大山的努力中：当服务更规范、保障更健全、社会更认同，当守护暮年尊严成为被广泛认可的使命，这份职业的光，自会照亮前行的路。
毕竟，我们终将老去。今天为他们点亮的尊严之光，终有一日，也会照亮我们的归途。
参考资料：
1. 央视网，《助浴师，不只是帮着洗澡那么简单》，2022 年。
2. 家庭成长助手，《揭掉老人的"遮羞布"，洗 1 次澡 400 块，助浴师彻底火了：没想到，老了以后洗澡都成了奢侈》，2022 年。
3. 澎湃 . 新闻，《为老人助浴，洗不去孤独》，2022 年。
4. 南京发布，《我在南京当助浴师》，2024 年。
5. 北京商报，《"金三银四"就业新趋势 | " 00 后"当起助浴师 年轻人爱上养老"新职业"》，2024 年。
6. Ageclub，《千亿老年助浴市场升温：助浴椅成交额增长 202%，助浴员成新工种！蕴藏哪些机遇？》，2024 年。
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